سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – Elara

في Elara، نحرص على وصول طلبكِ بحالة ممتازة ومطابقة لاختياراتكِ، ونسعى دائمًا إلى تقديم تجربة تسوّق مريحة وآمنة وموثوقة، لأن العناية ببشرتكِ تبدأ من ثقتكِ بنا.

منتجات العناية بالبشرة

نظرًا لطبيعة منتجات العناية بالبشرة وحرصنا على سلامتها وجودتها، لا نقبل الاستبدال أو الاسترجاع إلا في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، وذلك مع مراعاة حقوق المستهلك والأنظمة المعمول بها.

المنتجات التالفة أو غير المطابقة

في حال استلام منتج تالف أو منتج غير مطابق لطلبكِ، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، مع توضيح رقم الطلب وإرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف توضح المشكلة.

بعد مراجعة الحالة والتحقق منها، سيعمل فريق Elara على معالجة المشكلة وتقديم الحل المناسب، بما يضمن لكِ تجربة تسوّق موثوقة ومرضية.

ملاحظة مهمة

نرجو منكِ التأكد من المنتجات عند استلام الطلب، والتواصل معنا فورًا في حال ملاحظة أي تلف أو اختلاف عن المنتجات التي طلبتِها.

تُطبّق هذه السياسة مع مراعاة حقوق المستهلك والقوانين واللوائح المعمول بها.

Elara | عناية ببشرتكِ، وثقة تستحقينها.